FERALVOICE / CONVERSA ILUSTRATIVAPronto para explorar
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Voz · IA aplicada ao atendimento
FeralVoice.
Cuide do seu negócio.
Acompanhe quem liga.
Um assistente telefónico com IA para PME e empresas de serviços. Receba pedidos de marcação, esclareça dúvidas frequentes e organize os contactos, com o atendimento adaptado à sua equipa.
Pilotos acompanhados pela Feralbyte
FERALVOICE / EXEMPLO ILUSTRATIVO
Uma chamada.
Um próximo passo.
Um próximo passo.
“Precisamos de avaliar um serviço.
Podemos agendar uma conversa?”
Podemos agendar uma conversa?”
PEDIDO DE AVALIAÇÃO Por confirmar
Avaliação de um serviçoNecessidade identificada e preferência de contacto.
O essencial para a equipa dar seguimento.
Informação organizada. Decisão da equipa.
PENSADO PARA INDÚSTRIA E PMEIndústriaPMEEmpresas de serviços
01 / DA CONVERSA AO PEDIDO
Veja a conversa.
Receba o essencial.
Escolha uma situação e acompanhe um exemplo do que o assistente pode recolher para a equipa.
Simulação escrita com dados fictícios. Não inicia chamadas nem utiliza IA em tempo real.
02 / A SUA OPERAÇÃO, AS SUAS REGRAS
Começamos com um fluxo.
Afinamos consigo.
O primeiro piloto tem um objetivo concreto: perceber se os pedidos chegam com a informação certa e se isso ajuda a equipa no dia a dia.
Definir o atendimento.
Escolhemos um tipo de pedido, as perguntas úteis e a informação que o assistente pode comunicar.
Testar no seu contexto.
Validamos a voz, o guião e a forma de receber os pedidos. O canal telefónico e os horários ficam acordados.
Acompanhar e decidir.
Revemos os resultados consigo: pedidos úteis, erros, esforço da equipa e próximos passos.
O assistente recolhe. A sua equipa confirma. Marcações, reservas, orçamentos e outros compromissos seguem as regras acordadas. Integrações com agenda ou software de gestão são avaliadas caso a caso.
03 / PROGRAMA DE PILOTOS
Um caso real.
Um começo com acompanhamento.
Estamos a selecionar PME e empresas de serviços de vários setores para preparar pilotos de atendimento, pedidos de marcação e informações, e avaliar o resultado em conjunto.
Quero avaliar um pilotoO QUE VAMOS TESTAR CONSIGOO seu atendimento.
O seu atendimento.
Um fluxo à sua medida.
- Um tipo de pedido e um guião acordado
- Configuração e acompanhamento pela Feralbyte
- Revisão dos resultados com a sua equipa
Definimos consigo o objetivo, a duração, o volume de chamadas e a forma de receber os pedidos antes de começar.
04 / ENGENHARIA FERALBYTE
Da chamada ao processo.
As peças têm de funcionar juntas.
A FeralVoice nasce da experiência da Feralbyte a ligar software, equipamentos e IA a tarefas concretas.
Já realizámos demonstrações de conversa telefónica com gravação e transcrição. Agora queremos validar um fluxo útil no contexto de cada empresa, com acompanhamento próximo.
Conheça a Feralbyte ↗05 / PERGUNTAS FREQUENTES
Antes da
primeira chamada.
Faz sentido para o meu tipo de negócio?
A abordagem adapta-se ao atendimento de empresas industriais, PME e empresas de serviços. Começamos pelas perguntas frequentes, pedidos de marcação ou contactos que a sua equipa precisa de acompanhar, com um fluxo acordado para o piloto.
Posso manter o número da minha empresa?
É uma das condições a avaliar na preparação. O uso do número existente, os desvios e o canal de chamadas dependem da sua configuração telefónica e dos testes do piloto.
O assistente pode gerir marcações e reservas?
O primeiro fluxo recolhe o serviço pretendido, o pedido e a preferência de horário. A equipa confirma a marcação ou reserva. A confirmação automática exige regras e integração com a agenda ou sistema de reservas, avaliadas separadamente.
Funciona apenas nas instalações da empresa?
A configuração depende do caso. O protótipo combina equipamento de telefonia e serviços externos de IA. A arquitetura e o tratamento dos dados são explicados na proposta do piloto.
As chamadas são gravadas?
As demonstrações técnicas utilizaram gravação e transcrição. Num piloto, acordamos previamente se são necessárias, a informação aos interlocutores, os acessos e o prazo de conservação.
O que preciso para pedir uma demonstração?
Basta dizer-nos que tipo de chamadas recebe e onde perde mais tempo. Preparamos uma conversa para mostrar o fluxo que faz sentido testar na sua empresa.
06 / VAMOS CONVERSAR
Que chamada
gostava de resolver?
Conte-nos como funciona o seu atendimento. Preparamos uma demonstração para percebermos juntos se a FeralVoice faz sentido.
Uma conversa com a equipa Feralbyte.
Sem compromisso de contratação.